Politica de Privacidade

A TRIDEX Tecnologia Ltda ("TRIDEX", "nos") esta comprometida com a protecao dos seus dados pessoais. Esta Politica de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informacoes, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Dados de cadastro: nome, email, telefone, empresa, cargo. Estes dados sao fornecidos diretamente por voce ao criar sua conta.

Dados de uso: paginas visitadas, funcionalidades utilizadas, projetos acessados, interacoes com o viewer 3D (rotacoes, zooms, tempo de sessao).

Dados tecnicos: endereco IP (armazenado como hash anonimizado), tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, resolucao de tela.

Dados de pagamento: processados diretamente pelo gateway de pagamento. A TRIDEX nao armazena dados de cartao de credito.

Prestacao do servico: gerenciar sua conta, entregar projetos, gerar tokens de acesso, processar pagamentos.

Analytics: gerar relatorios de visualizacao dos seus projetos (quantidade de acessos, dispositivos, localizacao geografica agregada).

Comunicacao: enviar notificacoes sobre status de projetos, faturas, atualizacoes da plataforma e, com seu consentimento, informacoes sobre novos recursos.

Melhoria do servico: analisar padroes de uso agregados e anonimizados para melhorar a plataforma.

Execucao de contrato: tratamento necessario para a prestacao dos servicos contratados (Art. 7o, V da LGPD).

Consentimento: para comunicacoes de marketing e cookies nao essenciais (Art. 7o, I da LGPD).

Interesse legitimo: para seguranca da plataforma, prevencao de fraudes e melhoria dos servicos (Art. 7o, IX da LGPD).

Nao vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

Compartilhamos dados apenas com: provedores de infraestrutura (hospedagem, CDN), gateway de pagamento, servico de email transacional. Todos os provedores estao sujeitos a acordos de processamento de dados.

Os modelos 3D sao transmitidos via streaming protegido, sem possibilidade de download. Enderecos IP dos visitantes do viewer sao armazenados como hashes anonimizados.

Tokens de acesso ao viewer possuem configuracoes de seguranca: dominio permitido, data de expiracao, limite de visualizacoes e revogacao manual. Sessoes do viewer sao registradas com dados tecnicos para fins de analytics do proprietario do projeto.

Dados da conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa. Apos exclusao da conta, os dados sao removidos em ate 90 dias.

Dados de analytics: mantidos por 24 meses, apos os quais sao anonimizados e agregados.

Dados de pagamento: mantidos conforme obrigacoes fiscais (5 anos) e armazenados pelo gateway de pagamento.

Voce tem direito a: confirmar a existencia de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimizacao ou exclusao de dados desnecessarios, solicitar portabilidade dos dados, revogar consentimento.

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato pelo email privacidade@tridex.com.br. Responderemos em ate 15 dias uteis.

Utilizamos cookies estritamente necessarios para o funcionamento da plataforma (autenticacao, preferencias de tema). Cookies de analytics sao utilizados apenas com seu consentimento.

Voce pode gerenciar suas preferencias de cookies a qualquer momento nas configuracoes do navegador.

Implementamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: criptografia em transito (TLS), hashing de senhas, controle de acesso baseado em funcoes, monitoramento de acessos, e backups regulares.

Esta politica pode ser atualizada periodicamente. Alteracoes significativas serao comunicadas por email e notificacao no painel. A data da ultima atualizacao esta indicada no topo deste documento.

Para questoes relacionadas a privacidade e protecao de dados: privacidade@tridex.com.br — TRIDEX Tecnologia Ltda.